日前，海尔旗下国内最大的家电物流服务商日日顺与最大的网购平台天猫商城达成意向，“11.11网购狂欢节”期间将推出全新物流及服务体系，除了全国400多个一、二线城市能够在24小时内限时收货外，在全国超过460个三四县城市的区县，甚至是农村地区将保证48小时限时到达。同时，日日顺还将为“11.11网购狂欢节”期间在海尔天猫旗舰店购物的消费者提供送货、安装一站同步的服务，以解决网购家电普遍存在的送货与安装分离等问题。

由于连续两年收获颇丰，今年的“双11”光棍节引发了各路企业的全力迎战，但物流配送却成了电商们急需解决的难题。

随着电子商务的兴起，网购热潮席卷了整个家电业。相关数据表明，家电网购未来几年将保持持续高速增长，预计2015年将突破千亿规模，占总体家电销售额的比重将达到14%左右，成为家电市场的第三大渠道业态。

然而，无边界的互联网并未带给消费者无忧的体验。中国电子商务研究中心最近公布的数据显示，用户对配送服务的整体满意度特别低，仅为21.3%，而大家电的满意度更低。像冰箱、空调、洗衣机这样的大家电本身体积大、对安装服务的要求较高，因此家电网购中的送货不上楼、送到不安装、送货区域有限、售后无服务等，成为制约消费者网购家电的最大障碍。

“物流问题一直是制约电商发展的瓶颈之一，对于家电类商家更是如此。”天猫电器城总经理满楼表示，网购这样种新的消费模式未来必将深入的中国的每个角落，网购市场未来的进一步发展，有赖于三四线城市甚至是农村地区网购消费意识的觉醒，以及物流、宽带等电子商务基础设施深入到中国的“最后一公里”。

为了更好的服务网购消费者，日日顺与天猫电器城达成意向，在“11.11网购狂欢节”期间率先实现大件家电限时送达、按约送达、异地配送、送装一体等措施，解决了长期以来困扰家电网购的配送安装难题。

截止到目前，日日顺已经为网购大件产品搭建了一个开放的平台，它强大的配送服务能力也迅速吸引了一些国内外知名品牌的目光，除了海尔，亚马逊、物流宝、创维、惠而浦、三洋、国美、重庆商社等企业纷纷与日日顺物流建立了合作关系。日日顺物流负责人告诉记者，日日顺物流未来的目标是为网购大件商品提供一个开放性的物流服务平台，为消费者打造一个全流程的无忧体验。

家电产业专家罗清启表示，电子商务的本质不在于网店，而在于线下的物流配送体系，电商企业只有为用户提供线上线下一体化的完整服务才能赢得消费者的认可，在这其中物流配送起到了关键作用，日日顺物流推出的按约送达、送装一体化服务为大件家电网购树立了一个新标准，为互联网经济的发展注入了强劲动力，为消费者提供了全程无忧的购物体验和一站到位的服务享受，这将推动网购市场特别是大件产品的网购进入良性发展。